V an online kasíno akceptujúce kreditné karty, hráči môžu vzniesť námietky a zvrátiť podvodné alebo nezákonné poplatky za kreditné karty pomocou systémov sporov a kompenzácií. Tieto opatrenia slúžia na ochranu držiteľov kariet pred podvodnými poplatkami pri používaní bezpečných spôsobov platby, ako sú kreditné karty.
Spor vzniká, keď držiteľ karty vznesie pochybnosti o transakcii, zvyčajne z dôvodu chyby v účtovaní, neposkytnutia sľúbeného tovaru alebo služieb alebo všeobecnej nespokojnosti s príslušnou transakciou.
Držiteľ karty musí zavolať do vydávajúcej banky a uviesť podrobnosti o spornej transakcii. Banka potom vykoná vyšetrovanie a kontaktuje spracovateľa platieb kreditnej karty online kasína, aby získal ďalšie informácie a dôkazy.
Keď je spor úspešný, vydávajúca banka môže zrušiť transakciu z online kasína s kreditnou kartou, čo je proces známy ako kompenzácia. Banka následne prevedie peniaze z účtu kasína na účet zákazníka. Kreditná karta online kasína so skutočnými peniazmi riskuje, že príde o peniaze, zaplatí viac nákladov na spracovanie a poškodí si reputáciu, ak sa zákazníci rozhodnú transakcie spochybniť.
Silné bezpečnostné metódy, jasné zmluvné podmienky a užitočná zákaznícka pomoc sú bežné stratégie, ktoré používajú najlepšie online kasína s kreditnými kartami na zníženie počtu sťažností spotrebiteľov a kompenzácií.
V dôsledku potenciálneho podvodného konania alebo zneužitia systému vrátenia prostriedkov môže online kasíno, ktoré akceptuje kreditné karty, tiež označiť a zakázať hráčov, ktorí často iniciujú vrátenia prostriedkov.