WeChat je sociálna sieť, ktorá bude uvedená na trh v roku 2011. Jej popularita rýchlo rastie, preto stránka rozširuje ponuku jej služieb a vyvíja platobný systém s názvom WeChat Payment alebo WeChat Pay. Veľká časť populácie vie, ako to používať, a zvládla všetky zápletky k dokonalosti. Napríklad mimo Číny je situácia iná. Nielenže to nie je najobľúbenejší platobný prostriedok, ale niektorí ľudia sa ho boja „riskovať“.
Preto bola zriadená služba podpory WeChat, ktorá poskytuje poradenstvo a vedenie všetkým, ktorí majú pochybnosti o spoľahlivosti tejto možnosti platby. Je potrebné spomenúť, že WeChat má možnosť osobného prístupu. Všetky krajiny, kde je táto možnosť k dispozícii, majú svoje špecifiká. V prípade problému by preto mal zákazník požiadať o pomoc iba pobočku krajiny, v ktorej sa nachádza.